株式会社クリエートハウジングREAL ESTATE AGENCIES

群馬株式会社クリエートハウジング

不動産業界に入ったきっかけは？

高校を卒業して日本電信電話公社（現NTT）に就職しましたが、車やバイクが好きだったこともあって日本石油に転職。「お客様のために一流の接客をしよう」と仕事をして、22歳でスタンドの所長を任されました。とはいえ年収はさほど変わらず、自分の実績を認めてもらえる仕事がしたいと、24歳で歩合給・実力主義の不動産業に足を踏み入れました。入社した不動産会社は売上重視の即決営業スタイル。私は2年間トップセールスで、27歳で最年少店長にも抜擢されたのですが、次第に自分で思うようにやってみたいという思いが強くなり、29歳の時に独立しました。

 

当時は正直に言うと、お客様より売上重視の考え方でした。人を増やして即決営業で売上を増やし、会社を大きくすることを目指していたんです。しかし同業他社が続々とオープンし、集客に多くの広告宣伝費を掛けなければならない状況になると、結果を求めて社員を叱咤することが増えていきました。私自身、次第にお客様の取り合いに疲れ、営業手法にも疑問を感じるようになって。自問自答していく中で、伊勢崎市に根付いてお客様に喜んでもらえる仕事をしよう、広告費を使わずともご紹介や口コミでお客様が来る不動産会社になろう、という思いに至り、それまでとやり方を180度変え、リスタートすることにしたんです。

 

とはいえ、やり方を変えたことで営業マンが全員退社し、ネット不動産に業態変換して一人でコツコツやるのですから売上は激減。とても苦しい時期でしたが、正確な情報提供、愛情を込めたメール返信など、お客様の方を向いた仕事をひたすらやり続けたんです。次第にお客様が来て下さるようになると「真面目に正直に」やっていくことに自信が持てましたし、一層「お客様を大切にしていこう」と思いも強くなりました。

クリエートハウジングはどういう会社ですか？心がけていることは？

弊社には現在営業マンはおらず、代表の私がすべてのお客様の窓口として対応を行うので、お客様から絶対逃げない会社と言えます。一番の強みは、お客様への「利他の精神」をモットーとした応接です。私は仕事だからという気持ちではなく、お客様の真の利益は何なのかを考え、誠意を持った対応を本気で行っています。自分に出来ることを全力でやった結果として仲介手数料をいただき、お客様に喜んでもらいたいんです。ご契約いただいているお客様の約4割がご紹介やリピートのお客様なのは、そうした姿勢を徹底してきた賜物と自負しています。

 

会社である以上、収益を得る必要はありますが、以前のようなお金お金という思いはなく、お客様に感謝される120％の仕事を常に行う覚悟で私は走りたいと。とにかくお客様の利益を優先した対応をするということを心がけています。

不動産業をやっていてうれしいことや特に印象に残っていることは？

「クリエートさんに依頼して本当に良かった」「角田さんに出会えて良かった」という言葉を取引の度いただくことです。やはりお客様に喜んでいただけることが何より嬉しいですね。

 

実際あったケースで、弊社が800万円と査定した中古住宅が、他社から1480万円で売り出されたことがありました。私はそれを見て「売却依頼を取るため売れないのに高い価格を出して、お客様の利益を全く考えない業者だな」と思っていたのですが、8ヶ月後、そのお客様が「A社に預けたけど全く案内もなく、改めてクリエートさんにお願いできないか？」と相談に来られて。お客様がA社の専任契約を解除した後、3ヶ月ほど販売を停止し、改めて私の提示した800万円に値引き交渉が入ることを踏まえた850万円で販売開始したところ、1週間で申込が入ったんです。お客様には高い査定額のことを口酸っぱくお話し、適正価格なら時間を要さず必ず売れるということもお伝えしていたんですが、1週間での申込にとても驚き、ものすごい喜んでいただいて。お客様の力になれて感謝されることは大きなやりがいになります。

 

創業当時のお客様のお子さんが私から購入してくれたり、「伊勢崎で一番よいからクリエートハウジングにしたらと〇〇さんに勧められて」とご紹介から相談いただけるのも本当に嬉しいことです。無理な営業でお客様に強要せずとも多くの依頼をいただける…クリエートハウジングや私を信頼してくださるお客様が増えたことは不動産業者冥利に尽きると思っています。

売却を検討されているお客様へのメッセージ

ご自宅や相続した不要な不動産で収益を生まない場合は、早期に売却することがお勧めです。少子化の問題などもあって不動産は今後、「負動産」や「腐動産」になってしまうこともあり得るからです。ただ、売却を検討する時、収益重視の「一括査定サイト」を利用すると「高値取り業者」にあたってしまうことがあります。売却依頼を取るために実際には売れない高い査定額を提示する「高値取り」に気づかないと、結局、売れずに数ヶ月毎に価格を下げられ、無駄に時間もかかってしまうことを知ってほしいと思います。

 

一番大切なことは「売れる価格設定」です。私は適正価格にこだわりを持って、お客様の利益を重視した対応をお約束します。

趣味

子どもの頃から車やバイクが好きで、若い頃はハーレーに乗ったり、アメリカの古い車に乗っていました。ガソリンエンジン3級の免許も持ってるくらい好きなんです！　今は時間も取れないので仕事が趣味になっていますが、少し余裕を持つようにして、また車の趣味も出来たらと思っています。

休日の過ごし方

定休日の午前中は仕事をすることもありますが、家族と過ごすことが多いですね。娘二人がかわいくて仕方ないんです。友人知人と会ったりすることも楽しみの一つです。

尊敬する人

尊敬している方というのはいないんです。これまでしてきた色々な経験や、人の10倍くらいしてきた失敗を糧に、人に憧れるのではなく自分自身が憧れてもらえる人物になりたいですね。

座右の銘

常に心にあるのは「利他の精神」です。お客様を含めて私が出会う全ての方に、見返りなしに愛情を注げるような人間でありたいと思っています。