株式会社ウエステートREAL ESTATE AGENCIES

愛知株式会社ウエステート

不動産業界に入ったきっかけは

元々は地盤改良工事を行っている会社に勤めて、ハウスメーカーや工務店、建売会社への営業をしていたのですが、取引先だった工務店の代表からお誘いを受けて転職を決意。最初は注文住宅の営業として入社し、1ヶ月後に「不動産の方が向いている」と言われてグループ会社の不動産会社に異動して、2011年8月から不動産仲介営業のキャリアをスタートすることになりました。未経験の業界でしたが、地盤改良工事の会社を辞めようと思っていた時に声をかけていただいたので、抵抗はありませんでした。当時は高いノルマや目標に追われて必死なあまり、自分たちのペースで進めていたのですが、経験を積んでいく中でお客様へ細かな対応ができないことに悩むようになりました。さらに転勤も3回ありましたから、売主さんや買主さんと密にお付き合いすることも難しくなっていて…次第に「自宅の近くで地元に根付いた仕事がしたい」という気持ちが大きくなり、独立を考えるようになりました。

 

実際に独立開業するきっかけになったのは、今の事務所が決まったことです。元々は旅行会社が入っていて、通勤途中に見て「ここに入れたらいいな」と思っていたのですが、コロナ禍の影響で空室になったことを知り、すぐ入居を決めました。独立に向けて準備を進めていたわけではありませんが、地域密着型の不動産会社を作るというビジョンを胸に開業に踏み切りました。お客様がいなくてゼロからのスタートでしたが、最初からご紹介をいただくことも多く、とてもありがたかったですね。

 

社名の「ウエステート」は、名古屋市西区の西をとった「WESTウエスト」と不動産を表す「ESTATEエステート」を組み合わせた造語で、自宅のある西区に根付いた仕事をしていく決意を込めたものです。地域の方やお客様と深く関わっていきたいという思いで独立しましたから、消防団など地元の活動にも積極的に関わりながら、不動産業を通じて地域貢献していきたいという気持ちは一層強くなっています。

ウエステートはどういう会社ですか？心がけていることは？

当社の特徴は、「安心・安全・迅速・丁寧」をモットーに、地域に根付いた営業を行っていることです。不動産の売却自体、多くの方にとって人生で何度も経験することではありませんから、お客様の不安を少しでも解消し、安心していただけるよう努めています。私自身がお客様に寄り添った対応をすることはもちろん、士業の先生方や解体業者、残置物撤去業者などとも連携していますから、当社を窓口にすべてお任せいただける体制があることも強みの一つ。最近増えている空き家のご相談では「何から始めていいか分からない」という方も多いのですが、丁寧に説明しながら専門家と協力して解決できるようお手伝いしますので、安心してお任せいただけるものと自負しています。

 

査定については、私は実際に売れる可能性が高い価格を提示して、根拠もしっかりお伝えするようにしています。その上で売主様が高めの価格を希望される場合は、「この価格で試してみましょう」といったご提案をしますし、状況を見ながら価格を下げるアドバイスも行います。一方、金額よりも早く売ることを優先される場合は、不動産業者への売却で適切な価格での早期売却を目指すなど、お客様のニーズに合わせた対応をするよう心がけています。また、お客様の中には、売る方がいいか、貸す方がいいかと悩んでいる方や、思い入れがあって売るのを迷っている方もいらっしゃいます。仕事として考えたら売ってもらう方がいいのでしょうが、お客様にとってメリットのあるご提案をすることが大切と考えています。売るのは今じゃないという場合もありますし、駐車場などで活用する方がいい場合もありますから、しっかり説明をして、ご納得いただいた上で進めていくようにしています。ご相談によっては「手間がかかって安い」といった理由で他社がやりたがらない物件もありますが、私は金額の高い安いに関わらず、ご依頼いただいた仕事は出来るだけの対応をしたいと思っています。手間暇を惜しんで選り好みすることはありませんから、不動産のお困りごとなら何でも気軽にご相談いただきたいですね。

 

営業としては一人でやっているので、会社よりも私“天野“自身を選んでいただけるように、という気持ちで仕事をしています。大手さんではなかなかできない小回りだったり、融通の利かせ方だったりといったマニュアルにとらわれない柔軟な対応には自信があります。お客様に寄り添ってじっくりお付き合いすることもできますから、そうした意味で独立前に思い描いていた営業活動ができていると思っています。これからも自分がしてもらって嬉しいことを考えた仕事をして、お客様の期待を超えていくよう心がけていきたいと思います。

不動産業をやっていてうれしいことや特に印象に残っていることは？

仕事をしていて一番嬉しいのは、お客様から「天野さんに任せてよかった」「天野さんだから購入しました」といった言葉をいただいた時です。本当に嬉しい瞬間ですね。

 

印象に残っているのは独立して最初にご契約いただいたお客様のことです。ご自身が住んでいたマンションを売却して介護施設へ入所されるとのことで、闘病中だったこともあり「できるだけ早く売却したい」というご希望をお持ちでした。ご依頼いただいて物件を売りに出すと、幸いにもすぐに契約がまとまり、無事に引き渡しまで完了したのですが、その間もお客様は病気のため体が辛かったはずです。でもいつも笑顔で接してくださり、引き渡し後にも「本当に早く売れて良かった。ありがとう」と感謝の言葉をいただきました。

 

引き渡しを終えたのは11月で、年明けに年賀状をいただいたのですが、お客様は以前、私が「あなたが最初のお客様です」とお伝えしたことを覚えていてくださったようで、「これからも頑張ってくださいね」という温かいメッセージが添えられていました。しかし、お客様はその年の春に亡くなられて…お客様の大切な不動産を亡くなる前に無事に売却できて良かったと思い、そしてそのお客様に出会えたことがとても嬉しく、ご縁をいただけたことはその後の私の仕事観に大きな影響を与えました。今でも仕事で悩んだ時には、その方からいただいた年賀状を見るようにしています。

売却を検討されているお客様へのメッセージ

売却を検討されている方は、すぐに売却をしなくても、まずご相談されることをお勧めします。査定価格も鵜呑みにしない方がいい場合もありますし、お客様の状況によって売り方も変われば、金額も違ってきますので、まずは相談してアドバイスをもらうのが一番だと思います。

 

これまでのお客様、そしてこれからご相談に来られる方とのご縁を大切に、感謝の気持ちを持って、1つ1つの案件に全力で対応させていただきます。どんな些細なことでも大丈夫ですから、ご質問でもご相談でもお気軽にお声かけください。じっくりお話を伺って、売却するしないに関わらず、お客様にとってベストな提案をすることをお約束します。

趣味・休日の過ごし方

趣味は息子と遊ぶことです。その時間が私にとって癒しとなっています。休日は家族と過ごしています。

尊敬する人

父親です。父は単身赴任で不在がちだったため、学生の頃は親子のコミュニケーションがうまくとれない時期もありましたが、私と姉2人、3人の子どもを育て、大学まで行かせてくれました。色々と苦労も多かったはずですが、家族のために頑張る背中を見ていたので、自分も親になった今、父を心から尊敬しています。

座右の銘

「初心忘るべからず」です。経験を積んでも初心を忘れず、おごらず人と接し、仕事を続けていきたいと考えています。この姿勢が丁寧な仕事につながってミスを防ぎ、お客様の満足につながると信じています。不動産業界で長く働いている人の中には偉そうな態度を取る方もいますが、私はそのような振る舞いを慎むよう常に心がけています。